Kérdése van? Hívjon minket! +36304747111

Blog

Karácsonyi ajándék csere

2021.11.10 13:01
Karácsonyi ajándék csere

Veled is előfordult már hogy olyan ajándékot vettél valakinek, aminek nagyon nem örült ? Mi ilyenkor a teendő? Összefoglaltuk melyek a karácsonyi ajándék cseréjének szabályai.

 

 

A karácsonyi ajándékozás mindig nagy kihívást jelent, főként, ha nincs konkrét tudomásunk van a hőn áhított ajándékról. De a legjobb mégis a meglepetés, látni az örömöt a másik arcán, mikor izgatottan kicsomagolja a nagy gonddal kiválasztott ajándékot. A szerencsés eset, mikor az örömöt látjuk, de mi van akkor, ha nem az őszinte örömöt tükrözi a tekintete?

Ha tőlünk rendelsz, nem kell aggódnod, 2022. január 9-ig kicseréljük, az interneten megrendelt termékeket. Az üzleteinkben vásárolt karácsonyi ajándékokat szintén 2022. január 9-ig tudjuk cserélni.
De nem decemberben vásároltál? Semmi gond, a lehetőség akkor is adott. Mi a teendő?

Személyes vásárláskor a blokkra minden bizonnyal kollégáink rá is írták, hogy karácsonykor szeretnéd átadni. Kérünk Benneteket, hogy blokkal, garancia papírral, az eredeti dobozzal, sértetlenül nem használtan hozzátok vissza a termékeket, így problémamentesen tudunk cserélni. Akciós árú terméket vásároltál? Amennyiben szezonális akció volt a termékre, vagy egy online kupont váltottál be, sajnos az új cserélt termékre nem tudjuk érvényesíteni a régi kedvezményt. Amennyiben a választott új termékre januárban kedvezmény van úgy természetesen az aktuális kedvezményes áron számítjuk.  Viszont, ha kifutó (OUTLET) modelljeink közül választottál az arra érvényes kedvezményeket nem tudjuk garantálni a lista áras termékekre. Ilyen esetben a kifizetett összeget vesszük figyelembe.

Ha webáruházunkból rendelsz, akkor is hasonlóan kell eljárni. Ha nem tetszik a termék, nem jó a méret, vagy csak cserélni szeretnétek, akkor nyugodtan küldd vissza. A folyamat a következő: jelezd kérlek nekünk az alábbi linkre kattintva, ahol könnyen és gyorsan bejelentheted csere igényedet.  A linkre kattintva cserélési szándékod mellett, tüntesd fel a megrendelés azonosítóját, valamint az új termék kódját és a sablonban szereplő többi adatot is írd be.
Karácsony utáni csere bejelentése ›››

Ezek után csomagként juttasd vissza hozzánk az eredeti terméket. Nagyon fontos, hogy a termék ne legyen használva, sérülés- és karcmentes legyen, tehát hibátlan, eredeti állapotú. Csak így áll módunkban cserélni. A csomag tartalmazza a terméket, a garancia füzetet, használati utasítást, a számlát és adott esetben a termék mellé járó ajándékot. Fontos: január 9-ig vissza kell érkeznie a csomagnak hozzánk, ahhoz, hogy cserélni tudjuk! Vedd figyelembe, hogy 2022. január 9 vasárnap lesz, úgyhogy, ha a visszaküldést választod, akkor a csomagot legkésőbb 2022. január 6-án postára kell adnod.

Ha a bejelentés megtörtént és visszaküldted hozzánk a terméket, kérlek várj türelmesen. A termékek beérkezési sorrendjében kollégáink feldolgozzák az igényeket, és ellenőrzik a visszaküldött áruk állapotát és a tartozékok hiánytalan meglétét. Ha minden rendben van, kollégáink már küldik is a kiválasztott csereterméket. Ahhoz, hogy minden biztonságban odaérjen, biztosított csomagként küldjük vissza a GLS futárszolgálattal, ennek sajnos külön fizetendő díja van, 1500 Ft, amit az esetlegesen felmerülő csere okozta árkülönbözet mellett vevőnek kell fizetni, ezt a számlán külön fel is tüntetjük.

Mi van akkor, ha olcsóbb az új termék, mint a régi? Csere esetén sajnos pénzt nem áll módunkban visszaadni, így célszerű levásárolni az adott összeget. Ami még fontos, hogy a szállítási díj a futár cégnek fizetendő, így a különbözetkor nem számít “levásárolt” tartalomnak. Arra is van lehetőség, hogy a különbözetről egy vásárlási utalványt állítsunk ki, amit később beválthatsz egy vásárlás esetén.

Miből választhattok? Oldalunkon találtok olyan termékeket is, amelyek “rendelhető” vagy “beszállítói raktárkészleten” státuszban vannak. Ezek azt jelentik, hogy nálunk nincsenek készleten. Cserét biztosítani csak a raktárkészleten lévő termékekből tudunk. Így fontos figyelni arra is, hogy a termék mellett az szerepeljen, hogy “raktárkészleten, azonnal átvehető”.

De várjunk csak, internetes vásárlás során a vevőnek elállási joga is van. Mit is jelent ez? Mivel a netes vásárlás során nem tudod fizikálisan “megnézni” a terméket így jogod van akár elállni a vásárlástól és a termék vételárát visszakérni. A legfontosabb az elállási jog érvényesítésekor, hogy a csomag kézhezvételétől számított 14 napig van rá lehetőség. Például: rendelsz december 22-én délután, a csomagot megkapod december 23-én, karácsonykor átadod, kiderül, hogy egyáltalán nem ez volt az elképzelés, sajnos nem is találtok helyette mást, így szeretnéd visszakapni a pénzed. Ebben az esetbe erre az átvételtől számított 14 napig van lehetőséged, azaz 2022 január 7-ig. Az idei évben ez lesz a legutolsó munkanap amikor karácsony előtt csomagot tudsz átvenni (Ez csak egy példa volt.) Elállási szándékodat azonnal jelezd nekünk a: Karácsony utáni elállási jog bejelentése ››› linkre kattintva. A bejelentést követően juttasd vissza hozzánk a csomagot. Fontos, hogy 14 napon belül visszakerüljön hozzánk a csomag! Ha mindent rendben találunk vele, természetesen itt is nagyon fontos a termék sértetlensége, akkor tudjuk visszautalni a teljes vételárat.

A 2021-es évre levetítve a karácsony előtt vásárolt termékekre az elállási joggal élés utolsó dátuma. 2021. December 23.

Azoknál a terméknél, amelyeket 2021. December 23-án vettél át, 2022. Január 07 az elállási joggal való élés határideje. Ha elállási jogoddal szeretnél élni a következő linkre kattintva jelentheted be azt. Amennyiben az átvételtől számított 14 nap letelik úgy csak a csere lehetőség vehető igénybe.
Karácsony utáni elállási jog bejelentése ››› 

Minden esetben, mikor csomagot küldtük vissza nekünk a csomag sértetlensége és biztonságos szállítása a vevő felelőssége, így a visszaküldés során sérült terméket nem áll módunkban kicserélni. Kérünk Benneteket gondoskodjatok megfelelően a csomagok biztonságáról.

Bízunk benne, hogy mindenkinek sikerül a legmegfelelőbb ajándékot kiválasztani, így a leírtak csak tájékoztató jellegűek :)!

FIGYELEM!!! A visszaküldött termékeket NE utánvéttel küldjék vissza, mert utánvétes csomagot nem tudunk átvenni! Megértésüket köszönjük.